Support σε υπολογιστή Apple: Το άλλο με τον Πόντιο το ξέρεις;

[caption id="attachment_2518" align="alignleft" width="300" caption="Ένα διασκεδαστικά κιτς ρεπορτάζ για το θέμα στην ΕΤ3"][/caption]

Η πρόσφατη περίπτωση έκανε τον γύρο του κόσμου και με διασκέδασε αφάνταστα.   Ένας απλός άνθρωπος πάει να αγοράσει υπολογιστή.   Έχει ακούσει πολλά για αυτά τα Apple, παίρνει λοιπόν ένα.   Όταν έρχεται η ώρα για τεχνική υποστήριξη περιμένει ο άνθρωπο επίπεδο κάπως αντίστοιχο με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία.   Που ζεις βρε πατριώτη;!

Δεν ξέρεις ότι στην Ελλάδα οι χρήστες Mac είναι γκέτο; Ότι η ίδια η Apple τους έχει φτυμένους εδώ και τρεις δεκαετίες;   Ότι μεταπωλητές σαν την SystemGraph πουλάνε Mac των 1500 ευρώ με μόλις δέκα κέρδος;   Τόσα χρόνια είναι από τις λίγες εταιρείες που έχουν επιβιώσει σταθερά παρέχοντας υποστήριξη στους περισσότερους εταιρικούς πελάτες που δεν ήθελαν να βλέπουν ούτε ζωγραφιστή την Rainbow, "επίσημη" και μισητή αντιπροσωπεία της Apple στην Ελλάδα.

Έχω υπάρξει μεταπωλητής Apple.   Έχω κάνει (όπως και η Systemgraph και πολλά μεγάλα ονόματα της ελληνικής λιανικής) παραεισαγωγές Apple.   Να'ναι καλά οι ανόητοι στην Rainbow, σαν φοιτητής έβγαζα χαρτζιλίκι με εισαγωγές Quadra από τις ΗΠΑ με εξαιρετικά περιθώρια κέρδους!   Έχω πάει σε εκπαιδεύσεις, ειδικά σε θέματα βίντεο για Apple.   Ακόμα και συνεργασία με τον φοβερό καραγκιόζη Βάμιαλη της Rainbow (τράβα μου μια μήνυση αν τολμάς!)  έχω δοκιμάσει και μάλιστα δυο φορές!   Τίποτα ποτέ δεν άλλαξε.



[caption id="attachment_2549" align="alignright" width="300" caption="Ούτε το μαγαζί τους δεν μπορούν να κρατήσουν online! (Και βέβαια τηλέφωνο για Ελλάδα ...δεν υπάρχει!)"][/caption]

To φταίξιμο δεν είναι στην SystemGraph αλλά στην ίδια την Apple η οποία συστηματικά αγνοεί την ελληνική αγορά.   Έχουν γίνει συγκεντρώσεις υπογραφών, ειδικές ιστοσελίδες, γράμματα στον Steve Jobs...   Έχω μιλήσει προσωπικά με πάμπολλα στελέχη της εταιρείας στο εξωτερικό σε διάφορες θέσεις.   Όλοι ξέρουν το πρόβλημα.   Και δεν τους νοιάζει!   Ακόμα και πριν φτάσει να βγάζει το 40% των χρημάτων της από το iPhone η Apple δεν νοιαζόταν να χτίσει δίκτυα υποστήριξης.   Η Apple παράγει ...φανατικούς φίλους των προϊόντων της.   Τα υπόλοιπα αφήνει να τα λύσουν όλοι μόνοι τους.    Ενώ οι άλλες εταιρείες παρέχουν υποστήριξη, εκπαίδευση, περιθώρια κέρδους, αυτή τα κρατάει για την πάρτη της και γίνεται Νο2 σε κεφαλοποίηση παγκοσμίως εταιρεία.   Μπράβο της - αν είστε μέτοχοι.   Καλή τύχη αν είστε καταναλωτές.

Βασίζεται στο γεγονός ότι στην τεχνολογία και ειδικά στα γκάτζετ, υπάρχουν πάντα πολλοί νέοι χρήστες που δεν ξέρουν και δεν ρωτάνε.   Όπως φαίνεται οι υπόλοιποι, εμείς το 97-98% χρηστών υπολογιστή που δεν είναι Apple, απλά τους αγνοούμε.   Δεν απαντάμε καν στα σχόλιά τους, δεν κάνουμε πια τον κόπο να σχολιάσουμε για να βοηθήσουμε προκαταβολικά τους νεοπορωμένους με το μηλαράκι.   Κάθε τόσο θα γράψω ένα τέτοιο άρθρο και θα το κοινοποιήσω στους φίλους μου, μόνο και μόνο για να μπορώ να τους πω "εγώ σας τα έλεγα!" όταν με πάρουν τηλέφωνο σκασμένοι με το Apple τους.

Σημείωση:  πολλοί ανόητοι προσπάθησαν να παρουσιάσουν το θέμα σχετικό με την ελευθερία λόγου στο διαδίκτυο.   Είναι άσχετοι.   Έχω πολλές φορές κατακεραυνώσει και πολύ λιγότερο ευγενικά από τον γιατρό εταιρείες όπως το Πλαίσιο και σε αυτό εδώ το blog.   Ποτέ δεν με μήνυσαν βέβαια.   Το ενδιαφέρον είναι περισσότερο στην έκταση που πήρε το θέμα λόγω του γεγονότος ότι πολλοί φίλοι των Mac είναι και designers ή στην διαφήμιση= πιο πολύ στο Twitter = πιο πιθανό να το τσιμπήσει το θέμα κάποιος διεθνώς = πιο πιθανώς να το πιάσουν και τα ελληνικά ΜΜΕ.